聚脉 GEO 用户协议

一、适用范围与协议接受

本协议由您与长沙聚脉科技有限公司（以下简称“我们”或“聚脉 GEO”）共同订立，适用于：

• 聚脉 GEO 官网：https://www.jumaigeo.com；
• 聚脉 GEO 系统：https://vip.jumaigeo.com；
• 我们通过上述站点向您提供的品牌监测、数据分析、咨询支持及其他相关服务。

若具体订单、报价单、服务方案或系统页面与本协议对某项服务另有约定，该约定在相应事项上优先适用；未约定部分仍适用本协议。

二、服务内容

聚脉 GEO 是面向企业的生成式 AI 平台监测与优化系统，主要提供品牌可见度监测、信源质量分析、竞品数据洞察、口碑风险与异动预警等能力，帮助企业了解品牌在主流 AI 平台中的提及、推荐、引用与评价表现。

我们可根据产品规划、模型平台能力、法律法规或安全要求更新具体功能、适配模型和服务形式。涉及付费服务核心权益的重大调整，我们将通过系统提示、公告或其他合理方式通知您。

三、账号注册与安全

1. 您应当使用真实、合法、有效的信息注册或开通账号，并保证具有代表所属企业或组织使用服务的充分授权。
2. 您应妥善保管账号、密码及验证信息，不得出租、出借、转让或以其他方式允许未经授权的第三方使用账号。
3. 因您保管不当、主动披露或未及时处理异常登录导致的损失，由您依法承担相应责任。发现账号被盗用或存在安全风险时，请及时联系我们。
4. 我们有权为保障账号和系统安全采取身份验证、访问限制、风险提示或临时冻结等必要措施。

四、平台使用规范

您使用聚脉 GEO 时应遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗及平台规则，不得实施以下行为：

• 提交违法、侵权、虚假、欺诈、歧视、骚扰或危害网络安全的内容；
• 未经授权监测、收集或处理他人的个人信息、商业秘密及其他受保护数据；
• 绕过技术限制、批量抓取、反向工程、攻击系统或干扰平台正常运行；
• 利用服务生成、传播误导性结论，或将分析结果用于违法决策和不正当竞争；
• 以其他方式侵害聚脉 GEO、AI 平台、数据来源方或第三方的合法权益。

如您违反上述规范，我们可根据风险程度采取提醒整改、限制功能、暂停或终止服务等措施，并依法保留追究责任的权利。

五、用户提交内容与数据授权

您对提交至系统的品牌名称、竞品信息、问题、关键词、素材及其他内容应当拥有合法权利或充分授权，并保证相关内容不侵犯第三方权益。

为履行您选择的服务，您授予我们在服务期间内，以托管、复制、处理、分析和展示等必要方式使用相关内容的有限授权。该授权仅用于提供服务、保障安全、排查故障及改进产品，不改变您对原始内容依法享有的权利。

六、AI监测结果与第三方服务说明

聚脉 GEO 展示的提及、推荐、排名、引用、情感倾向及相关分析，可能受到模型版本、时间、地域、账号状态、问题表达、联网能力及第三方信源变化影响。AI 输出具有概率性，同一问题在不同时间可能产生不同结果。

平台结果用于辅助观察、分析和优化，不构成对商业收益、排名稳定性、法律合规性或决策结果的承诺，也不应被视为法律、财务、医疗或其他专业意见。您应结合业务背景和专业判断独立核验并作出决策。

当您选择特定 AI 平台进行监测时，必要的品牌信息、问题和监测指令可能按照最小必要原则传递给相应平台。第三方服务的可用性及输出同时受其自身规则约束。

七、知识产权

聚脉 GEO 的软件、界面、标识、产品设计、文档、数据结构、分析方法和依法享有权利的内容，其知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，您不得复制、改编、出售、出租、反向工程或用于建立竞争性产品。

您在正常服务范围内可以下载、使用针对您或您所属企业生成的报告和分析结果，但不得删除权利标识、歪曲数据含义或用于违法侵权活动。

八、付费服务与结算

部分功能或服务可能需要付费，具体服务内容、期限、费用、开票、续费及其他商务条件，以双方确认的订单、报价或系统页面约定为准。我们不会在本协议中另行虚构或替代具体交易条件。

因法律政策、第三方成本或服务范围发生重大变化确需调整价格时，我们将在新订单或续费前向您说明；已生效订单按其约定执行。

九、隐私与数据保护

我们重视个人信息和业务数据安全，并依据《聚脉 GEO 隐私政策》处理相关信息。请您同时阅读《聚脉 GEO 隐私政策》，了解收集范围、处理目的、保存方式及您的权利。

十、服务变更、中断与终止

为维护系统、修复故障、升级功能或应对不可抗力，我们可能短暂中断部分服务，并将尽合理努力减少影响。因第三方 AI 平台、网络、云服务或监管政策变化导致部分功能不可用的，我们将及时评估并提供合理替代方案（如有）。

您可以按照系统流程或联系我们停止使用服务。账号终止后，我们将依据法律法规、订单约定和隐私政策处理相关数据。对于严重违法违规、危害平台安全或侵害第三方权益的行为，我们有权立即限制或终止服务。

十一、责任边界

我们将按照行业合理标准保障平台运行和数据安全，但受现有技术、第三方服务和网络环境限制，不保证服务永不中断、所有结果绝对准确或完全满足您的特定商业目标。

任何一方因违反本协议、法律规定或侵犯第三方权益造成损失的，应依法承担相应责任。对于不可抗力、第三方平台故障、用户不当操作或超出我们合理控制范围的事件造成的影响，双方应根据实际原因和法律规定合理分担责任。

十二、协议更新与通知

我们可能基于法律法规、业务变化或产品升级修订本协议。对您的权利义务产生重大影响时，我们将通过官网、系统提示、公告或您预留的联系方式进行合理通知。更新后的协议将在标明的日期生效。

如您不同意重大变更，可以停止使用相关服务并联系我们处理账号或数据；您在生效后继续使用服务，视为接受更新后的协议。

十三、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、联系我们

如您对本协议、账号或聚脉 GEO 服务有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：